Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI (Hizmet Sağlayıcı): BilgiKampüs (bilgileri için bkz. Hakkımızda)

ALICI (Tüketici): İşbu sözleşme kapsamında BilgiKampüs hizmetlerine abone olan ve fatura bilgilerini sağlayan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının bilgikampus.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, niteliği ve fiyatı aşağıda belirtilen dijital abonelik hizmetinin satışı ve elektronik ortamda ifa edilmesi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmesidir.

3. Hizmet Bilgileri

• Hizmet: BilgiKampüs dijital abonelik (Premium, Family, Teacher Pro, Premium Niche, Institutional planları)
• Hizmet Tanımı: AI destekli soru üretimi, AI Mentor sohbeti, mastery takibi, PDF test çıktısı, müfredat haritası
• Süre: Aylık abonelik (otomatik yenilenmez — manuel yenilenir)
• Fiyat: Plan seçimine göre (KDV dahil) — bkz. /fiyatlandirma
• Ödeme Yöntemi: iyzico aracılığıyla kredi/banka kartı (3DS güvenlikli)
• Vergi: KDV %20 oranında dahildir

4. Teslimat

İşbu sözleşmenin konusu dijital bir hizmet olduğundan fiziki teslimat yapılmaz. Hizmete erişim, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından kullanıcı hesabı üzerinden anında (online) sağlanır. Detaylı bilgi için Teslimat ve İade Şartları sayfasına bakınız.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, hizmetin ifasından 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Önemli istisna (TKHK m. 15/1-ğ): Tüketicinin onayı ile dijital içerik ve hizmetlerin ifasına başlanmış ise cayma hakkı kullanılamaz. Yeni kayıt olan kullanıcılarımıza ilk 14 gün ücretsiz Premium deneme sunmamızın amacı, ücretli aboneliğe geçmeden önce hizmeti tanımanızı sağlamaktır. Buna rağmen ücretli aboneliğe geçtikten sonra cayma hakkını kullanmak isterseniz, başvurunuzu destek@bilgikampus.com adresine iletebilirsiniz; talebiniz iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

6. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, 14 günlük süre içinde destek@bilgikampus.com adresine yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır. Bildirim aşağıdaki bilgileri içermelidir:

• Hesap e-posta adresi
• Sipariş/abonelik tarihi
• Plan adı
• İade talep gerekçesi (zorunlu değil ama kayda geçer)

7. İade Süreci

• Cayma talebi onaylandığında ödeme, kullanılan kredi/banka kartına 14 iş günü içinde iade edilir.
• İade işlemi iyzico üzerinden gerçekleşir.
• Banka süreçleri nedeniyle hesabınıza yansıma 1-7 iş günü ek alabilir.
• Cayma sonrası Premium erişim derhal sona erer; kullanıcı hesabı Ücretsiz plan özellikleriyle açık kalır.

8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller

TKHK m. 15 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin önceden onayı ile dijital içerik/hizmetin ifasına başlanmış ise
• Hizmetin tüketici tarafından önemli ölçüde tüketilmiş olması (örn. AI quota'sının yarısından fazlası kullanılmışsa orantılı kesinti yapılır)

9. Aboneliğin İptali

Kullanıcı dilediği zaman /hesap/abonelik sayfasından aboneliğini tek tıkla iptal edebilir. İptal sonrası mevcut faturalama dönemi sonuna kadar Premium erişim devam eder; sonrasında otomatik olarak Ücretsiz plana geçilir. Otomatik yenileme uygulanmaz.

10. Sözleşmenin İhlali ve Fesih

Tarafların edimlerini kasıtlı olarak ihlal etmesi halinde karşı tarafın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. Yasaklanmış kullanım için Kullanım Koşulları'nın 5. maddesine bakınız.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Tüketici şikayetlerinde T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından yıllık olarak ilan edilen parasal limitler dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki taleplerde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında "kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eder. İşbu sözleşme Alıcı tarafından ödeme yapıldığı anda yürürlüğe girer.