Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı: BilgiKampüs (detaylı bilgi için bkz. Hakkımızda)

Web sitesi: bilgikampus.com

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Hizmet türü: Dijital abonelik (SaaS — Software as a Service)

Kapsam: AI destekli sınav hazırlık ve soru bankası platformu. Plan seçiminize göre AI Mentor, AI soru üretimi, mastery haritası, PDF test çıktısı, müfredat erişimi ve diğer tanımlı özellikler.

Tüm planların detayı: /fiyatlandirma

3. Fiyat ve Ödeme

Fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir, KDV (%20) dahildir
Ödeme yöntemi: Kredi/banka kartı (iyzico aracılığıyla, 3D Secure)
Kart bilgileri BilgiKampüs sunucularında saklanmaz; iyzico'nun PCI-DSS uyumlu altyapısı kullanılır
Faturalandırma: Aylık peşin (her dönem başında)
Otomatik yenileme YOKTUR — her dönem manuel yenilersiniz

4. Teslimat (Hizmete Erişim)

Hizmet dijitaldir, fiziksel teslimat yapılmaz
Ödeme tamamlandığında erişim anında aktif olur
Erişim noktası: bilgikampus.com hesabınız
Teslimat masrafı yoktur

5. Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

⚠️ Önemli istisna (TKHK m. 15/1-ğ)

Tüketicinin onayı ile dijital içerik veya hizmetin ifasına başlanmış ise cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetimiz ödemenin onaylanmasıyla derhal aktif edildiğinden, yasal olarak cayma hakkınız bu noktada sona erer. Ancak iyi niyet politikamız kapsamında ilk 7 gün içinde memnuniyetsizlik durumunda tam iade talep edebilirsiniz.

6. Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Cayma hakkını kullanmak için destek@bilgikampus.com adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir. Bildirimde:

Hesap e-postanız
Sipariş tarihiniz
Plan adı
(Opsiyonel) Cayma gerekçesi

Detay: Teslimat ve İade Şartları

7. İade Süresi

Cayma talebi onaylandığında ödeme, kullanılan kredi/banka kartına 14 iş günü içinde iade edilir. Bankaya yansıma ek 1-7 iş günü alabilir.

8. Sözleşme Süresi ve Yenileme

Aboneliğin temel süresi 1 ay'dır
Otomatik yenileme yapılmaz
Süre sonunda ya manuel yenilersiniz ya da Ücretsiz plana otomatik geçilir
Aboneliği dilediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar erişim sürer

9. Şikayet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikayetlerinizi öncelikle destek@bilgikampus.com adresine iletmenizi rica ederiz; iş günlerinde 1 iş günü içinde dönüş yapılır.

Çözüm sağlanamadığı durumlarda T.C. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal limitler dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerindeki taleplerde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

10. KVKK ve Gizlilik

Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir. Detay için: